Bienvenue sur la page Foire aux questions (FAQ) de La Fabrique du Tabouret. Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre achat. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
1. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Voici nos délais de livraison estimés pour une commande à destination de la France :
- Délai de traitement : 3 jours ouvrés.
- Délai de transport estimé : 4 jours ouvrés après l’expédition.
- Délai total de livraison estimé : 4 à 8 jours ouvrés, traitement et transport compris.
Ces délais sont indicatifs. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d’expédition.
2. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes à destination de la France.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’expédition.
3. Où se situe La Fabrique du Tabouret ?
La Fabrique du Tabouret est une entreprise basée en France. Nous proposons une sélection de tabourets de bar soigneusement choisis, avec une livraison disponible en France.
Notre adresse est : 16 Rue de la Victoire, 75009 Paris, France. Notre boutique est exclusivement en ligne.
4. Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ?
Si vous recevez un tabouret défectueux, nous le remplacerons gratuitement. Veuillez contacter notre service client dès que vous constatez le problème afin d’organiser son retour et son remplacement.
Notre délai de retour est de 30 jours après réception. Ce délai ne limite pas les garanties légales applicables à votre achat.
Pour plus d’informations, consultez notre politique de retour et de remboursement.
5. Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui, vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Pour cela, veuillez contacter notre équipe d’assistance en précisant votre numéro de commande.
6. Quelle est votre politique de retour ?
Nous avons mis en place une procédure de retour simple. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Contactez notre service client avant de renvoyer votre article afin de recevoir les instructions.
Pour connaître tous les détails, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
7. Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?
Une fois votre retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 7 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement.
8. Proposez-vous des garanties sur vos produits ?
Oui, nos tabourets bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de leur livraison.
Vous bénéficiez également de notre délai de retour de 30 jours après réception. Pour plus d’informations sur les retours, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
9. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe via la page Nous contacter, par e-mail à contact@labriquedutabouret.fr ou par téléphone au 07 54 94 98 08.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris.
10. Livrez-vous à l’international ?
Non, nous livrons actuellement exclusivement en France.
11. Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?
Nous sommes une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet de proposer des prix compétitifs ainsi qu’une sélection variée de tabourets de bar. Nous n’avons pas de magasin physique ouvert au public.
12. Puis-je passer une commande en grande quantité pour mon entreprise ou mon organisation ?
Oui, nous acceptons les commandes en grande quantité. Que vous souhaitiez équiper une entreprise, un restaurant ou un autre espace professionnel, veuillez contacter notre service client pour obtenir plus d’informations.
13. Quelle est la procédure pour échanger un produit ?
Pour obtenir des informations détaillées concernant les échanges de produits, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement. Notre service client peut également vous accompagner dans votre demande.
14. Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande via la page Suivre ma commande sur notre site internet, à l’aide des informations de suivi reçues après l’expédition.
Informations de contact
Nom de la boutique : La Fabrique du Tabouret
Adresse : 16 Rue de la Victoire, 75009 Paris, France
E-mail : contact@labriquedutabouret.fr
Téléphone : 07 54 94 98 08
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris
Délai de réponse : nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.