POLITIQUE D’EXPÉDITION

La présente Politique d’Expédition s’applique aux commandes passées sur www.lafabriquedutabouret.fr.

1. Zones de livraison

La Fabrique du Tabouret propose la livraison internationale, y compris vers les territoires d’outre-mer français.

Les commandes peuvent être livrées partout dans le monde dès lors qu’une solution de transport est techniquement disponible pour la destination concernée.

Les commandes sont expédiées depuis l’Union européenne. Le pays d’expédition peut varier en fonction du produit, du stock disponible ou du fournisseur.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour les commandes passées sur La Fabrique du Tabouret.

Aucuns frais de livraison supplémentaires ne sont facturés au client.

3. Délais de livraison

Le délai total de livraison estimé est de 4 à 8 jours ouvrés, préparation de la commande comprise.

La préparation d’une commande nécessite généralement 1 à 2 jours ouvrés.

Les délais annoncés sont indicatifs. Ils peuvent exceptionnellement varier en fonction de la destination, du transporteur, de la période de l’année ou de circonstances indépendantes de La Fabrique du Tabouret.

En cas de retard important, le client peut contacter :

contact@lafabriquedutabouret.fr

La Fabrique du Tabouret pourra alors vérifier l’acheminement de la commande auprès du transporteur.

4. Expédition des commandes

Les commandes peuvent être traitées et expédiées tous les jours.

La Fabrique du Tabouret utilise différents transporteurs et services de livraison en fonction notamment de la destination, du produit et des solutions de transport disponibles.

5. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de sa commande.

Le client reçoit un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations permettant de suivre son colis.

Lorsqu’une commande nécessite plusieurs expéditions, les articles peuvent être livrés séparément dans plusieurs colis. Dans ce cas, un numéro de suivi distinct est communiqué pour chaque colis lorsqu’il est disponible.

6. Modes de livraison

Selon la destination et les services proposés par le transporteur, la commande peut être livrée :

directement à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande ;
dans un point relais disponible à proximité.

La livraison en point relais est proposée lorsque cette option est disponible dans le pays de destination et auprès du transporteur concerné.

La livraison en boîte postale peut également être proposée lorsque le transporteur et la réglementation du pays de destination le permettent.

7. Livraison en point relais

Lorsque la commande est livrée en point relais, il appartient au client de récupérer son colis pendant la période de mise à disposition prévue par le transporteur.

Si le colis n’est pas récupéré dans le délai prévu et est retourné, la commande sera intégralement remboursée, sans déduction de frais.

8. Droits de douane et taxes d’importation

Le client n’a pas à supporter de droits de douane, taxes d’importation ou autres frais d’importation supplémentaires liés à la livraison de sa commande.

Lorsque de tels frais sont applicables à une expédition, ils ne sont pas à la charge du client.

Les commandes sont facturées en euros (EUR).

9. Modification ou annulation d’une commande

Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu’elle n’a pas encore été traitée.

Pour demander une modification ou une annulation, le client doit contacter La Fabrique du Tabouret dans les meilleurs délais à :

contact@lafabriquedutabouret.fr

Lorsqu’une annulation peut être effectuée avant le traitement de la commande, le client bénéficie d’un remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Une fois la commande traitée ou expédiée, son annulation dans le cadre de la présente politique d’expédition n’est plus garantie. Les éventuelles demandes de retour sont alors régies par la Politique de Retour disponible séparément sur le site.

10. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète empêchant la livraison, La Fabrique du Tabouret pourra effectuer une réclamation auprès du transporteur afin de rechercher une solution.

Si le colis est retourné à la suite de l’impossibilité de le livrer, la commande pourra être remboursée.

11. Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, le client doit contacter :

contact@lafabriquedutabouret.fr

La Fabrique du Tabouret prendra en charge les démarches nécessaires auprès du transporteur afin d’examiner la situation et de rechercher une solution adaptée.

12. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi du transporteur indique que le colis a été livré alors que le client ne l’a pas reçu, celui-ci doit contacter :

contact@lafabriquedutabouret.fr

La Fabrique du Tabouret ouvrira une réclamation auprès du transporteur afin de vérifier les circonstances de la livraison avant de déterminer la solution appropriée et, le cas échéant, de procéder à un remboursement.